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Instrutor Técnico - CX

Job type: Effective

Work model: Onsite

Job description

Embora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele. E foi por isso que a Kovi nasceu: para mudar essa estatística!


Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples. 


Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo “pague o que usar”, compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada. E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação!


O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior! E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante. #VemSerKover!









Time Kovi:

Ser Kover é sinônimo de ser super engajado quando o assunto é desafio. Amamos pessoas que se importam com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e vontade de sobra para mudar o mundo. Se você acredita em um mundo onde todos tenham oportunidade de dirigir suas próprias vidas, vem ser #Kover! ♥

Responsibilities and assignments

INSTRUTOR TECNICO / CAPACITADOR CX e VENDAS


  • Ministrar as aulas de capacitação profissional para área de Customer Experience e Vendas - Presencial e Remoto; 
  • Criar conteúdo técnico de treinamento (elaboração e atualização de conteúdo e metodologias de aprendizagem de acordo com a matriz curricular);
  • Conhecer todos os processos das áreas envolvidas e se mantendo atualizado conforme as mudanças; 
  • Acompanhar/orientar e alinhar expectativas e necessidades dos alunos em relação a sua jornada de aprendizagem e trabalho;
  • Avaliar continuamente o processo de aprendizado do aluno;
  • Garantir a sua qualificação profissional para excelência em seu desempenho e performance no trabalho; 
  • Propor, participar e conduzir reuniões gerenciais e corporativas em conjunto com a coordenação;
  • Fornecer registro, feedback e controle das atividades.


Requirements and qualifications


  • Andragogia:Estratégia e metodologias de ensino e aprendizado para adultos.
  • Autoliderança: assume responsabilidade por suas ações, decisões e resultados.
  • Comunicação eficaz: Demonstra transparência nas relações com a gestão direta e em suas interações com a equipe, alunos (as) e demais clientes. 
  • Gestão e conflito: sabe conduzir conversas difíceis com os alunos (as) para garantir harmonia no grupo e efetividade nos resultados das turmas. 
  • Visão sistêmica: Busca compreender e inovar em suas atividades para atender o sistema da cia.
  • Adaptação às mudanças: Resiliência sobre os processos que demandam mudanças ágeis e flexibilidade no planejamento.
  • Conhecimentos em ferramentas de informática: Slides ou ppt para elaboração de aulas; doc ou word para elaboração de instruções de trabalho ou manuais de ensino; sheets ou excel para elaboração de relatórios, preenchimento de avaliação, entre outros.



Ensino Superior Completo, Cite: Pedagogia, Psicologia, Recursos Humanos, Marketing e áreas relacionadas;

Cursos Especiais / Idiomas: Customer Experience/Sucess, Técnicas de Vendas;    

Additional information

O que você vai encontrar aqui:

Seguro de Vida: Para cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.

Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.

Plano Odontológico: Para você dar aquele sorrisão bonito!

Cartão Flash: Seu VR e/ou VA em um único cartão! Até porque como diz o ditado: “saco vazio não para em pé!”

Parceria com SESC (adesão ao benefício depois de 90 dias).

Vale-Transporte ou Vale-Combustível: A escolha de como você se move é só sua.

Pai, mãe e filhos: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 20 dias.

Gympass: Todos os Kovers têm direito a se exercitar com parte do valor subsidiado pela Kovi.

Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.

SEJA UM KOVER! 🎉

A Kovi é uma startup de mobilidade guiada por um grande propósito: criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas.

Nós queremos tornar o acesso ao carro e outras soluções de mobilidade urbana mais inclusivo, flexível e simples, através da eficiência e inovação.



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