Especialista de CRM

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  • KOVI 🚗
  • São Paulo/SP
  • Full-time employee
Especialista de CRM

Job description

Quem somos:

A Kovi acredita em um mundo sem trânsito, onde as pessoas se deslocam de forma barata e no menor tempo possível. E por isso, buscamos constantemente formas mais eficiente de locomoção.

E para nós, os motoristas de aplicativo são protagonistas nessa revolução: ajudam a reduzir a quantidade de carros nas ruas e facilitam o acesso a um transporte mais rápido e eficiente a um preço justo.

Por isso, nosso objetivo é proporcionar as melhores ferramentas de trabalho para que eles possam ter uma vida mais rentável, segura e feliz!

O que fazemos:

Através de tecnologias de ponta, procuramos todos os dias diferentes formas para proporcionar a MELHOR EXPERIÊNCIA de aluguel de carros os motoristas de aplicativo.

Família Kovi:

Ser #Kover é sinônimo de ser SUPER engajado quando o assunto é desafio. Se você quer participar da missão de melhorar a vida de milhares de motoristas de aplicativo e tem vontade de sobra pra mudar o mundo, é você que queremos! Amamos pessoas que se importem com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e sentimento de dono. Vem! =)

Main responsibilities

Ser responsável pelo engajamento, retenção e experiência do usuário ao longo da sua jornada na Kovi;

Gerenciar e analisar resultados do funil de aquisição e continuamente implementar melhorias nas comunicações enviadas a fim de otimizar conversão e experiência;

Trabalhar em parceria com as áreas de negócios (principalmente Strategy & Growth; Operações; Produto; Marketing) para garantir alinhamento entre CRM e estratégia da empresa;

Desenvolver e implementar a rotina e cultura de CRM dentro da Kovi;

Monitorar de forma contínua os resultados das comunicações, a fim de encontrar oportunidades de melhorias para o negócio;

Analisar dados de motoristas, carros e alertas para suportar estratégias de comunicação focadas em engajamento e melhoria de experiência do motorista;

Otimizar a comunicação com o motorista, avaliar a efetividade das réguas de comunicação existentes e desenhar novas que melhorem o engajamento e experiência;

Definir, executar e avaliar estratégias de CRM baseado em canais, horários e forma;

Planejar o calendário de envio de comunicações para o motorista de acordo com a necessidade das áreas de operações.

Requirements and skills

Tem experiência com CRM ou engajamento em empresas de marketplace ou ecommerce;

Tem conhecimento de ferramentas de CRM;

Perfil analítico: monitorar constantemente e gerar insights através dos dados será o seu dia a dia;

Domínio e conhecimento avançado em ferramentas de BI; 

Nível avançado em SQL e excel, Tableau será um diferencial;

Capacidade de tirar insights de análise profunda de uma grande quantidade de dados, elevando os resultados operacionais e de crescimento da empresa.

Inconformado: ter alto senso crítico e senso de dono para buscar continuamente melhorias nas entregas dele, do time e da empresa.

Additional information

Nossos benefícios:


Kovi Talks: Aqui todo mundo pode dividir seus aprendizados com a empresa inteira!

Frutas: Os Kovers têm frutinhas no escritório pra um dia a dia mais saudável!

Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.

Gympass: Além de comer frutas, é necessário se exercitar! Por isso, todos os Kovers têm direito à fazer academia com parte do valor subsidiado pela Kovi.

Happy Hour: Depois de uma semana de muito trabalho, que tal um happy hour? Aqui na Kovi a gente comemora nossas conquistas com cerveja todas as sexta-feiras.

Sem dress code: Seja você mesmo e se vista como gosta.

Aniversariantes do mês: Não tem nada melhor do que comemorar juntos e comer bolos e docinhos.

Vale-Transporte, Vale-Combustível ou Desconto no Estacionamento: A escolha de como você se move é só sua.

Plano Odontológico: Pra você dar aquele sorrisão bonito!

Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.

VR e/ou VA: Porque como diz o ditado, “saco vazio não para em pé!”

Seguro de Vida: Pra cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.

SEJA UM KOVER! 🎉

A Kovi é uma startup de mobilidade movida pela paixão de mudar vidas. Diariamente, quebramos barreiras por meio da tecnologia para melhorar a vida dos motoristas de aplicativo oferecendo a melhor experiência de aluguel de carros.


Aqui queremos construir um ambiente onde os funcionários se sentem donos do negócio. Assim como o significado da nossa cor, rosa, nosso ambiente é acolhedor e de muita colaboração.

Aqui os diversos pontos de vista convergem para a missão de criar um mundo sem posses!

Quer saber mais sobre nós?

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