Coordenador de Atendimento
Apply!- KOVI 🚗
- São Paulo, Brazil
- Full-time employee
Quem somos:
A Kovi acredita em um mundo sem trânsito, onde as pessoas se deslocam de forma barata e no menor tempo possível. E por isso, buscamos constantemente formas mais eficiente de locomoção.
E para nós, os motoristas de aplicativo são protagonistas nessa revolução: ajudam a reduzir a quantidade de carros nas ruas e facilitam o acesso a um transporte mais rápido e eficiente a um preço justo.
Por isso, nosso objetivo é proporcionar as melhores ferramentas de trabalho para que eles possam ter uma vida mais rentável, segura e feliz!
O que fazemos:
Através de tecnologias de ponta, procuramos todos os dias diferentes formas para proporcionar a MELHOR EXPERIÊNCIA de aluguel de carros os motoristas de aplicativo.
Família Kovi:
Ser #Kover é sinônimo de ser SUPER engajado quando o assunto é desafio. Se você quer participar da missão de melhorar a vida de milhares de motoristas de aplicativo e tem vontade de sobra pra mudar o mundo, é você que queremos! Amamos pessoas que se importem com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e sentimento de dono. Vem! =)
Acompanhamento de métricas da equipe, produtividade, NPS, Recontato, tempo online;
Sugestão de melhorias de processos e fluxos da esteira;
Condução de feedback mensal com a equipe;
Análise de Qualidade referente a ligações, chats, emails dos consultores;
Participação de reuniões;
Condução de projetos em paralelo com outras áreas.
Experiência prévia em áreas de atendimento ao cliente;
Boa comunicação oral e escrita;
Capacidade de pensar em otimização de processos e/ou fluxos;
Organização;
Experiência em gestão de equipe;
Atua como mentor técnico para os analistas;
Capacidade analítica;
Excel Avançado.
Nossos benefícios:
Kovi Talks: Aqui todo mundo pode dividir seus aprendizados com a empresa inteira!
Frutas: Os Kovers têm frutinhas no escritório pra um dia a dia mais saudável!
Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.
Gympass: Além de comer frutas, é necessário se exercitar! Por isso, todos os Kovers têm direito à fazer academia com parte do valor subsidiado pela Kovi.
Happy Hour: Depois de uma semana de muito trabalho, que tal um happy hour? Aqui na Kovi a gente comemora nossas conquistas com cerveja todas as sexta-feiras.
Sem dress code: Seja você mesmo e se vista como gosta.
Aniversariantes do mês: Não tem nada melhor do que comemorar juntos e comer bolos e docinhos.
Vale-Transporte, Vale-Combustível ou Desconto no Estacionamento: A escolha de como você se move é só sua.
Plano Odontológico: Pra você dar aquele sorrisão bonito!
Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.
VR e/ou VA: Porque como diz o ditado, “saco vazio não para em pé!”
Seguro de Vida: Pra cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.
A Kovi é uma startup de mobilidade movida pela paixão de mudar vidas. Diariamente, quebramos barreiras por meio da tecnologia para melhorar a vida dos motoristas de aplicativo oferecendo a melhor experiência de aluguel de carros.
Aqui queremos construir um ambiente onde os funcionários se sentem donos do negócio. Assim como o significado da nossa cor, rosa, nosso ambiente é acolhedor e de muita colaboração.
Aqui os diversos pontos de vista convergem para a missão de criar um mundo sem posses!
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