Coordenador de Atendimento

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  • KOVI ūüöó
  • S√£o Paulo, Brazil
  • Full-time employee
Coordenador de Atendimento

Job description

Quem somos:

A Kovi acredita em um mundo sem tr√Ęnsito, onde as pessoas se deslocam de forma barata e no menor tempo poss√≠vel. E por isso, buscamos constantemente formas mais eficiente de locomo√ß√£o.

E para nós, os motoristas de aplicativo são protagonistas nessa revolução: ajudam a reduzir a quantidade de carros nas ruas e facilitam o acesso a um transporte mais rápido e eficiente a um preço justo.

Por isso, nosso objetivo é proporcionar as melhores ferramentas de trabalho para que eles possam ter uma vida mais rentável, segura e feliz!

O que fazemos:

Através de tecnologias de ponta, procuramos todos os dias diferentes formas para proporcionar a MELHOR EXPERIÊNCIA de aluguel de carros os motoristas de aplicativo.

Família Kovi:

Ser #Kover √© sin√īnimo de ser SUPER engajado quando o assunto √© desafio. Se voc√™ quer participar da miss√£o de melhorar a vida de milhares de motoristas de aplicativo e tem vontade de sobra pra mudar o mundo, √© voc√™ que queremos! Amamos pessoas que se importem com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e sentimento de dono. Vem! =)

Main responsibilities

Acompanhamento de métricas da equipe, produtividade, NPS, Recontato, tempo online;

Sugest√£o de melhorias de processos e fluxos da esteira;

Condução de feedback mensal com a equipe;

An√°lise de Qualidade referente a liga√ß√Ķes, chats, emails dos consultores;

Participa√ß√£o de reuni√Ķes;

Condução de projetos em paralelo com outras áreas.

Requirements and skills

Experiência prévia em áreas de atendimento ao cliente;

Boa comunicação oral e escrita;

Capacidade de pensar em otimização de processos e/ou fluxos;

Organização;

Experiência em gestão de equipe;

Atua como mentor técnico para os analistas;

Capacidade analítica;

Excel Avançado.

Additional information

Nossos benefícios:

Kovi Talks: Aqui todo mundo pode dividir seus aprendizados com a empresa inteira!

Frutas: Os Kovers têm frutinhas no escritório pra um dia a dia mais saudável!

Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.

Gympass: Além de comer frutas, é necessário se exercitar! Por isso, todos os Kovers têm direito à fazer academia com parte do valor subsidiado pela Kovi.

Happy Hour: Depois de uma semana de muito trabalho, que tal um happy hour? Aqui na Kovi a gente comemora nossas conquistas com cerveja todas as sexta-feiras. 

Sem dress code: Seja você mesmo e se vista como gosta.

Aniversariantes do mês: Não tem nada melhor do que comemorar juntos e comer bolos e docinhos.

Vale-Transporte, Vale-Combustível ou Desconto no Estacionamento: A escolha de como você se move é só sua.

Plano Odontológico: Pra você dar aquele sorrisão bonito!

Plano de Sa√ļde: √Č importante se cuidar e estar bem.

VR e/ou VA: Porque como diz o ditado, ‚Äúsaco vazio n√£o para em p√©!‚ÄĚ

Seguro de Vida: Pra cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.

SEJA UM KOVER! ūüéČ

A Kovi é uma startup de mobilidade movida pela paixão de mudar vidas. Diariamente, quebramos barreiras por meio da tecnologia para melhorar a vida dos motoristas de aplicativo oferecendo a melhor experiência de aluguel de carros.


Aqui queremos construir um ambiente onde os funcionários se sentem donos do negócio. Assim como o significado da nossa cor, rosa, nosso ambiente é acolhedor e de muita colaboração.

Aqui os diversos pontos de vista convergem para a miss√£o de criar um mundo sem posses!

Quer saber mais sobre nós?

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