Supervisor de Atendimento (Presencial) - Pátio SP
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Descrição da vaga
Quem somos:
A Kovi acredita em um mundo sem trânsito, onde as pessoas se deslocam de forma barata e no menor tempo possível. E por isso, buscamos constantemente formas mais eficiente de locomoção.
E para nós, os motoristas de aplicativo são protagonistas nessa revolução: ajudam a reduzir a quantidade de carros nas ruas e facilitam o acesso a um transporte mais rápido e eficiente a um preço justo.
Por isso, nosso objetivo é proporcionar as melhores ferramentas de trabalho para que eles possam ter uma vida mais rentável, segura e feliz!
O que fazemos:
Através de tecnologias de ponta, procuramos todos os dias diferentes formas para proporcionar a MELHOR EXPERIÊNCIA de aluguel de carros os motoristas de aplicativo.
Família Kovi:
Ser #Kover é sinônimo de ser SUPER engajado quando o assunto é desafio. Se você quer participar da missão de melhorar a vida de milhares de motoristas de aplicativo e tem vontade de sobra pra mudar o mundo, é você que queremos! Amamos pessoas que se importem com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e sentimento de dono. Vem! =)
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar e orientar a equipe de atendimento;
- Garantir as melhores práticas de atendimento;
- Assegurar a execução de rotinas em sistemas e etapas de atendimentos;
- Planejamento e gerenciamento das demandas diárias da equipe de atendimento;
- Garantir boa comunicação com os clientes e gerenciar conflitos;
- Monitorar indicadores e garantir a melhor performance do time de atendimento;
- Criar, desenvolver e inspirar um time de campo, realizando constantes feedbacks e suporte no que for necessário;
- Controle das escalas e distribuição e delegação de tarefas aos colaboradores e terceiros.
Requisitos e qualificações
- Boa comunicação e empatia com o time;
- Possuir CNH cat B;
- Gostar de um ambiente dinâmico e ter grande autonomia para lidar com as situações;
- Suportar pressões e dinamismo das atividades diárias;
- Ter fome de conhecimento e espírito empreendedor;
- Procura uma oportunidade de se desenvolver novas habilidades e crescer junto conosco;
- Conhecimento em estruturação, análise de indicadores e processos;
- Gostar de tecnologia e gerenciamento de riscos;
- Facilidade em utilizar sistemas operacionais;
- Necessário Excel intermediário e SQL básico.
Informações adicionais
Nossos benefícios:
Kovi Talks: Aqui todo mundo pode dividir seus aprendizados com a empresa inteira!
Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.
Gympass: Além de comer frutas, é necessário se exercitar! Por isso, todos os Kovers têm direito à fazer academia com parte do valor subsidiado pela Kovi.
Sem dress code: Seja você mesmo e se vista como gosta.
Aniversariantes do mês: Não tem nada melhor do que comemorar juntos e comer bolos e docinhos.
Vale-Transporte, Vale-Combustível ou Desconto no Estacionamento: A escolha de como você se move é só sua.
Plano Odontológico: Pra você dar aquele sorrisão bonito!
Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.
VR e/ou VA: Porque como diz o ditado, “saco vazio não para em pé!”
Seguro de Vida: Pra cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.
SEJA UM KOVER! 🎉
A Kovi é uma startup de mobilidade guiada por um grande propósito: criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas.
Nós queremos tornar o acesso ao carro e outras soluções de mobilidade urbana mais inclusivo, flexível e simples, através da eficiência e inovação.
NOS ACOMPANHE PELAS NOSSAS REDES SOCIAIS: