Analista de Customer Experience - Foco em Redes Sociais

Quem somos:

A Kovi acredita em um mundo com inclusão e acesso. Queremos criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas.

E sabemos que o acesso a veículos, seja para trabalho ou uso pessoal, ainda é uma realidade distante para muitos.

Por isso, nascemos para tornar o acesso ao carro mais inclusivo, humano e eficiente, através de tecnologia e inovação financeira.

O que fazemos:

Unimos tecnologia e inovação para oferecer a melhor experiência de acesso ao veículo da América Latina!

Família Kovi:

Ser #Kover é sinônimo de ser SUPER engajado quando o assunto é desafio. Se você quer participar da missão de revolucionar a mobilidade na América Latina e tem vontade de sobra pra mudar o mundo, é você que queremos! Amamos pessoas que se importem com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e sentimento de dono. Vem! =)

- Realizar um atendimeno de excelência aos drivers que façam interações em nossas Midias Sociais (Reclame Aqui, Youtube. Facebook. Instagram, GMN e Stores))

- Conhecer profundamente o nosso negocio, bem como, contrato, manual do motora, planos, manutenção e franquias.

- Mesmo em situações adversas, trazer todos os benefícios da Kovi ao nossos drivers

- Através do voz do cliente em nossas mídias sociais, compilar oportunidades a serem levadas à liderança para estarmos sempre focados na melhoria da experiência do driver com a Kovi.

- Acolher, entender e atuar motoras em casos de atrito, propondo soluções justas e conciliadoras para darmos a melhor experiencia ao nosso motora

- Desejável experiência prévia com área de atendimento

- Desejável conhecimento em ferramentas do Google (Gmail, Sheets, etc.)

- Desejável experiência prévia em atendimento em Mídias Sociais

- Excelente comunicação escrita e verbal

- Perfil analítico e propositivo

Ser apaixonado(a) por Redes Sociais!

Nossos benefícios:

Kovi Talks: Aqui todo mundo pode dividir seus aprendizados com a empresa inteira!

Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.

Gympass: Todos os Kovers têm direito à fazer academia com parte do valor subsidiado pela Kovi.

Sem dress code: Seja você mesmo e se vista como gosta.

Pai, mãe e filhos: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 30 dias.

Cartão Flash: Seu VR e/ou VA em um único cartão! Até porque como diz o ditado: “saco vazio não para em pé!”

Vale-Transporte, Vale-Combustível ou Desconto no Estacionamento: A escolha de como você se move é só sua.

Plano Odontológico: Pra você dar aquele sorrisão bonito!

Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.

Seguro de Vida: Pra cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.

A Kovi é uma startup de mobilidade guiada por um grande propósito: criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas.

Nós queremos tornar o acesso ao carro e outras soluções de mobilidade urbana mais inclusivo, flexível e simples, através da eficiência e inovação.