Analista de CRM

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  • KOVI 🚗
  • São Paulo/SP
  • Full-time employee
Analista de CRM

Job description

Quem somos:

A Kovi acredita em um mundo sem trânsito, onde as pessoas se deslocam de forma barata e no menor tempo possível. E por isso, buscamos constantemente formas mais eficiente de locomoção.

E para nós, os motoristas de aplicativo são protagonistas nessa revolução: ajudam a reduzir a quantidade de carros nas ruas e facilitam o acesso a um transporte mais rápido e eficiente a um preço justo.

Por isso, nosso objetivo é proporcionar as melhores ferramentas de trabalho para que eles possam ter uma vida mais rentável, segura e feliz!

O que fazemos:

Através de tecnologias de ponta, procuramos todos os dias diferentes formas para proporcionar a MELHOR EXPERIÊNCIA de aluguel de carros aos motoristas de aplicativo.

Família Kovi:

Ser #Kover é sinônimo de ser SUPER engajado quando o assunto é desafio. Se você quer participar da missão de melhorar a vida de milhares de motoristas de aplicativo e tem vontade de sobra pra mudar o mundo, é você que queremos! Amamos pessoas que se importem com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e sentimento de dono. Vem! =)

Main responsibilities

Implementar réguas, preparar bases e setar disparos de comunicação via canais internos (e-mail, SMS, WhatsApp, App Push).

Realizar análises de impacto, conversão, abertura e engajamento das comunicações realizadas;

Trabalhar bases de dados para identificar o perfil e comportamento dos nossos clientes e definir testes científicos para testar hipóteses;

Definir segmentações dos clientes com base no perfil de comportamento para auxiliar o desenho das réguas/comunicações relacionais;

Realizar testes baseados em canais, horários, forma e comportamento, para otimizar resultados de negócio;

Documentar os diagnósticos e conhecimentos para manter o controle dos aprendizados e próximos passos;

Manter um calendário organizado de envio de comunicações;

Suportar o processo de criação de conteúdo para CRM em parceria com a área de Marketing, da criação do briefing até a entrega final;

Implementar pesquisas com usuários, através da construção de questionários, bases e consolidação dos resultados;

Requirements and skills

Tem experiência com CRM em empresas de marketplace, e-commerce ou startups;

Tem conhecimento de ferramentas de CRM, Customer.Io será um diferencial;

Tem perfil analítico, é capaz de montar e monitorar indicadores, além de gerar análises para a tomada de decisão;

Tem energia e gosta de pôr a mão na massa para executar o que foi planejado;

É muito organizado, não só para realizar a manutenção das réguas e disparos, mas também para documentar de forma clara os testes e aprendizados;

Boa capacidade de comunicação e construção de relacionamento com as áreas;

Excel avançado, SQL e ferramentas de análise de dados.

Additional information

Nossos benefícios

Kovi Talks: Aqui todo mundo pode dividir seus aprendizados com a empresa inteira!

Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.

Gympass: Todos os Kovers têm direito à fazer academia com parte do valor subsidiado pela Kovi.

Pai, mãe e filhos: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 30 dias.

Cartão Flash: Seu VR e/ou VA em um único cartão! Até porque como diz o ditado: “saco vazio não para em pé!”

Vale-Transporte ou Vale-Combustível: A escolha de como você se move é só sua.

Plano Odontológico: Pra você dar aquele sorrisão bonito!

Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.

Seguro de Vida: Pra cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.

SEJA UM KOVER! 🎉

A Kovi é uma startup de mobilidade movida pela paixão de mudar vidas. Diariamente, quebramos barreiras por meio da tecnologia para melhorar a vida dos motoristas de aplicativo oferecendo a melhor experiência de aluguel de carros.


Aqui queremos construir um ambiente onde os funcionários se sentem donos do negócio. Assim como o significado da nossa cor, rosa, nosso ambiente é acolhedor e de muita colaboração.

Aqui os diversos pontos de vista convergem para a missão de criar um mundo sem posses!

Quer saber mais sobre nós?

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